গোপনীয়তা নীতি

রেজিস্ট্রেশনের সময় প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি pk998 এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — ২১+ বছর প্রয়োজন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড
• ঠিকানা (শহর, জেলা)
• লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)

যাচাইকরণ এবং KYC (Know Your Customer) তথ্য

আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং নিরাপত্তা কারণে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নথি এবং তথ্য অনুরোধ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট মেথড ভেরিফিকেশন (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নাম)
• সেলফি বা ছবি (পরিচয়পত্রের সাথে)

এই তথ্য মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন এবং পেমেন্ট তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট মেথড (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ এবং সময়
• মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য)
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং রসিদ
• বোনাস এবং প্রমোশনাল কোড ব্যবহার

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ করা তথ্য

যখন আপনি pk998 ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর, দেশ)
• ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ (Chrome, Firefox, Safari, Opera)
• অপারেটিং সিস্টেম (Windows, Android, iOS, macOS)
• ডিভাইসের ধরন (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট)
• ভিজিট করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• সাইটে ব্যয় করা সময় এবং নেভিগেশন পথ
• রেফারার URL (কোথা থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান

• আপনার pk998 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• লগইন প্রমাণীকরণ এবং পরিচয় যাচাইকরণ
• আমানত এবং উত্তোলন প্রসেস করা
• বাজি স্থাপন এবং গেম খেলার সুবিধা প্রদান
• জয় এবং পেমেন্ট প্রসেস করা
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস ট্র্যাক করা

কাস্টমার সাপোর্ট

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তা অনুরোধের উত্তর দেওয়া
• প্রযুক্তিগত সমস্যা এবং অ্যাকাউন্ট ইশু সমাধান করা
• লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট প্রদান করা
• গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা পরিচালনা করা

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• জালিয়াতি, অপব্যবহার এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বট ব্যবহার শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং KYC নীতি প্রয়োগ করা
• নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা (২১+ বয়স যাচাই)
• সিস্টেম নিরাপত্তা এবং ডেটা অখণ্ডতা রক্ষা করা

মার্কেটিং এবং যোগাযোগ

• প্রমোশন, বোনাস এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানো
• নিউজলেটার এবং গেম আপডেট পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• SMS এবং ইমেইল ক্যাম্পেইন পরিচালনা করা
• নতুন গেম, টুর্নামেন্ট এবং ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করা

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা

• স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলা
• কর্তৃপক্ষ বা আদালতের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা
• আইনি প্রক্রিয়া, দাবি বা বিরোধে আমাদের অধিকার রক্ষা করা
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ

• ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ বিশ্লেষণ করা
• ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• নতুন ফিচার এবং গেম বিকাশ করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• জনপ্রিয় গেম এবং প্রবণতা চিহ্নিত করা

সেবা প্রদানকারী এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক এবং পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন প্রসেস করতে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম সামগ্রী প্রদান করতে
• যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ কোম্পানি
• কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সফটওয়্যার
• বিশ্লেষণ এবং মার্কেটিং সরঞ্জাম: Google Analytics, ইমেইল মার্কেটিং সার্ভিস

এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ম বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়
• সরকারি কর্তৃপক্ষ, পুলিশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা অনুরোধ করে
• আইনি প্রক্রিয়া, তদন্ত বা মামলা মোকাবেলা করতে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জরুরি পরিস্থিতিতে

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি pk998 অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয়, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব এবং আপনার তথ্য একই গোপনীয়তা মান দ্বারা সুরক্ষিত থাকবে নিশ্চিত করব।

আপনার সম্মতি সহ

আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির সাথে অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।

কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। তারা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং আরও ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজন (যেমন লগইন সেশন, নিরাপত্তা)
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে
• ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে (যেমন ভাষা, মুদ্রা, থিম)
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচারাভিযান প্রদর্শন করতে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: Google Analytics এবং অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করে ট্রাফিক এবং এনগেজমেন্ট ট্র্যাক করতে

তৃতীয় পক্ষের কুকিজ

আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি (যেমন Google Analytics, পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী) যারা তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

কুকিজ পরিচালনা এবং অক্ষম করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকিজ গ্রহণ করে, কিন্তু আপনি এটি পরিবর্তন করতে পারেন:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Firefox: Settings → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Cookies and website data

দ্রষ্টব্য: যদি আপনি কুকিজ অক্ষম করেন, pk998 এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করে
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত লগইন নিরাপত্তার জন্য উ পলব্ধ
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করার ব্যবস্থা
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাসম্পন্ন সার্ভার ফ্যাসিলিটিতে ডেটা সংরক্ষণ

ডেটা ধারণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ৩ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, pk998 অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে:

• লঙ্ঘনের মাত্রা মূল্যায়ন এবং প্রভাবিত সিস্টেম সনাক্ত করা
• ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা
• প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা
• ক্ষয়ক্ষতি কমাতে এবং পুনরাবৃত্তি রোধ করতে ব্যবস্থা নেওয়া

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করব।

সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সরাসরি তথ্য আপডেট করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমাদের নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষ করে মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে। মার্কেটিং ইমেইল বা SMS-এর নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" বোতামে ক্লিক করে আপনি সহজেই অপ্ট-আউট করতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে অনুরোধ করতে পারেন, যাতে আপনি এটি অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (plain text — ক্লিকযোগ্য নয়)
• আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আমাদের অতিরিক্ত তথ্য চাইতে হতে পারে

বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা

• রেজিস্ট্রেশনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ নথি চাওয়া হয়
• নাবালক সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য ব্যবহারকারীদের পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে

pk998 ডেটা সুরক্ষা দল

• ইমেইল: [email protected]
• কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে (বাংলা ভাষায় উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে